ฐานข้อมูลแฟนเพจ Social Network นำไปใช้สำหรับการตลาดได้แน่นอน

Facebook ถือได้ว่าเป็น Social Network ที่มีผู้ใช้งานเป็นอันดับต้นๆ ของ โลกเลยก็ว่าได้ ประมาณการณ์กันว่า ในเดือนสิงหาคม 2017 จะมีผู้ใช้ Facebook จากทั่วโลกไม่ต่ำกว่า 2.01 พันล้านคนเลยทีเดียว ซึ่งเป็นสถิติที่ Social Network อื่นๆ ยากที่จะทำลายได้สาเหตุที่ Facebook ได้รับความนิยมสูงเช่นนี้ก็เป็นเพราะว่ามันสะดวกสบาย และง่ายต่อการใช้งาน นอกจากนั้นมันยังสามารถถูกใช้ ในด้านการทำธุรกิจเพื่อหากำไรได้ด้วย นั่นก็คือระบบ Fanpage นั่นเองครับโดยแฟนเพจนั้นเป็นเพจที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเป็นตัวแทนขององค์กร หน่วยงาน ร้านค้า หรือธุรกิจของคุณได้ และสำหรับการใช้งานนั้นจะเป็นในเชิงพาณิชย์ กล่าวคือสามารถใช้ในการโปรโมทสินค้า หรือบริการของคุณได้ จากนั้นเมื่อลูกค้ามองเห็นโพสต์ในแฟนเพจ ก็จะทำให้เกิดการซื้อขายกันขึ้น

ดังนั้นคุณจะสามารถมองเห็นเลยว่า แฟนเพจเปรียบเสมือนกับเป็นหน้าร้าน ที่ออนไลน์อยู่ตลอดเวลา มันจึงง่ายต่อการนำมาใช้ซื้อขาย หรือทำธุรกิจ ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นประเภทไหนก็มักจะมีการเปิดแฟนเพจเอาไว้เพื่อสร้างฐานลูกค้า หรือ “ฐานข้อมูลแฟนเพจ” เพื่อรองรับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอดเวลา

แล้ว “ฐานข้อมูลแฟนเพจ” คืออะไร?

ในการใช้งานอินเตอร์เน็ตนั้นคนเรามักจะมีสิ่งที่เรียกว่า ฐานข้อมูลเก็บเอาไว้ (โดยที่คุณอาจจะไม่รู้ตัวก็ได้) ซึ่งมันคือตัวตนของคุณที่สร้างไว้ในโลกอินเตอร์เน็ต อาทิ ID facebook , อีเมล์ , เบอร์โทรศัพท์, Line ID ตลอดจนรูปภาพ ซึ่งทั้งหมดทั้งมวล เมื่อรวมกันแล้วเรียกว่าเป็น “ฐานข้อมูล”

ส่วนฐานข้อมูลแฟนเพจนี้จะใช้เรียกฐานข้อมูล ของลูกค้า / ผู้ใช้ ที่มีการใช้งาน Facebook โดยเฉพาะ กล่าวคือเป็นฐานข้อมูลปกติทั่วไปที่มีการระบุข้อมูลเอาไว้นี่แหละ แต่เป็นข้อมูลที่มีการเคลื่อนไหว มีการใช้งาน Facebook อยู่ตลอด ทำให้ง่ายต่อการแยกแยะพฤติกรรม เพศ ช่วงอายุ ความชอบ และอื่นๆ

“ฐานข้อมูลแฟนเพจ” มีประโยชน์อย่างไร?

ก่อนอื่นคุณต้องรู้ก่อนว่าการใช้งาน Social Network นั้นเป็นการใช้งานในลักษณะเฉพาะ และมีการแยกผู้ใช้ออกเป็นกลุ่มๆ ตามความสนใจ การที่คุณสามารถรู้ข้อมูล ในฐานข้อมูลแฟนเพจของคุณ และแยกมันออกเป็นส่วนๆ ได้จะมีประโยชน์ในการติดต่อสื่อสาร การขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าที่ต้องการมันได้ง่าย ไม่ใช้หว่านขายไปเรื่อยๆ แบบไม่มีทิศทางซึ่งทำให้คุณเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าไป

ผลดีอย่างหนึ่งในการเลือกใช้ฐานข้อมูลแฟนเพจให้เป็นประโยชน์ คือการสามารถนำเสอขายสินค้าหรือบริการได้ตรงจุด ซึ่งมันจะส่งผลทำให้ช่วยเพิ่มยอดขายได้หากมีการวางแผนการขายที่ดี

คุณสามารถเข้าดู “ฐานข้อมูลแฟนเพจ” ได้ที่ไหน?

หากคุณเป็นเจ้าของแฟนเพจอยู่แล้ว คุณสามารถเข้าชมฐานข้อมูลแฟนเพจได้จากหน้า Insights ซึ่งจะแสดงข้อมูลของผู้ใช้ ที่ Likes หรือเป็นสมาชิกของแฟนเพจของคุณ โดยข้อมูลในหน้านี้ จะทำการแสดงตั้งแต่จำนวนไลค์ จำนวน Followers , จำนวนคนมองเห็นหน้าเพจของคุณ , จำนวนผู้ทำ Action บนเพจ (เช่น กดไลค์ กดแชร์ คอมเมนต์) เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถที่จะ Export ออกมาเป็นไฟล์ Excel เพื่อวิเคราะห์ได้

คุณสามารถใช้ “ฐานข้อมูลแฟนเพจ” ทำอะไรได้บ้าง?

หากคุณมีฐานข้อมูลเหล่านี้ อยู่ในมือ สามารถต่อยอดได้หลายทาง ไม่ว่าจะเป็นการทำ Marketing ผ่าน Social หรือผ่าน Email ตลอดจนสามารถนำเอาฐานข้อมูลแฟนเพจ ไปทำเป็น Custom Audience เพื่อให้สามารถมีสมาชิกที่เข้ากับแฟนเพจของคุณมากที่สุด

คุณจะหา “ฐานข้อมูลแฟนเพจ” ได้จากที่ไหน

การเก็บฐานข้อมูลแฟนเพจนั้น คุณสามารถเข้าไปยังการตั้งค่า แล้วเลือกดาวน์โหลด Facebook Data มาใช้งานได้ หรือจะใช้โปรแกรม ในการเก็บข้อมูลของฐานข้อมูลเช่นโปรแกรมประเภท Facebook Spy มาใช้ อีกวิธีการหนึ่งคือซื้อฐานข้อมูลจากผู้ที่ทำการเก็บมาแล้วครับ